Chez Laura Care Luxury, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour changer d’avis.
1 . Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans pénalité.
2 . Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :
Être dans leur état d’origine (non utilisés, non ouverts, non endommagés)
Être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels
Être accompagnés du numéro de commande ou de la facture
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
3 . Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous par email à sales@lauracareluxury.com en précisant votre numéro de commande.
- Après validation, renvoyez le produit à l’adresse que nous vous communiquerons.
- Une fois le colis reçu et inspecté, vous serez informé par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
4 . Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, Ils ne sont pas remboursables.
5 . Remboursement
Si le retour est accepté :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles.
Il sera effectué selon le mode de paiement initial.
6 . Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits soldés
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client.